あるスタッフから言われた言葉
先日、あるスタッフと話をしていた時のことです。
色んな雑談をする中、話は仕事の話に。そんな中、次のようなことを言われました。
「師長の思いがみんなに伝わらない。」「師長が何を考えているかわからない。」
「もっとみんなの士気を高めてほしい。」
突然思いついたわけではなく、以前から言いたかったことなのだろうと、なんとなくわかりました。
でも、何を言わんとしているのか、私に何を求められているのか、正直分かりませんでした。
問いに驚いてしまった私は、言葉に詰まってしまい返事が出来ずに、話題は別のことにうつって行きました。
私が普段スタッフ伝える言葉は主に、院内や部署内でのお知らせや、取り決めたこと、日々の業務に関して調整したことなどです。
そんな内容に、私自身の気持ちや考えを乗せて伝えてほしいのだろうか？
そんな気持ち、いるのだろうか？
言葉の真意はいつまでもつかめません。ズバリと言われたことは、なんとなくショックです。
その日はそのままモヤモヤして終わったのでした。
もう一度聞いてみた
その後考えていても、一体自分はどうすれば良いのかはわからないままでした。
なので、そのスタッフに改めて聞いてみました。
結果、「師長は大変な調整や作業をしているのに、スタッフはその過程は知らない。もっとその大変な状況を見せれば、みんな理解してついてくるだろうに。」ということでした。
なるほど、少しわかったような、腑に落ちたような。
普段、決定事項だけを伝えて、そこに至るまでの調整や苦労は、表には出しません。それは、見せる必要が無いと思っていたので、敢えて出さないようにしていたところもあります。
自分の中では、そのスタッフが見せるべきと言った部分も「自分の仕事」と思い、スタッフに見せる部分ではないと考えているからです。
分かったようで、分からない
言葉の理解は出来たつもりでした。が、具体的に何をどうすれば良いのかというと、まだ像は結べません。
苦労している話や、大変な状況をスタッフに言ったとしても、愚痴っぽく響くだけで聞きたくないと思います。
かといって何も言わなければ「見えない」と言われ続ける…。
このバランスが、正直つかめずにいます。
別のスタッフにも聞いてみた
別のスタッフにも、こんな意見があったけど、どう思う？と聞いてみました。
すると「コミュニケーション不足から生じるものかもしれない」という返事。
コミュニケーション不足…それも一理あるとは思いつつ、じゃあ具体的にどうコミュニケーションを増やせばいいのか、という部分でまた立ち止まってしまいました。
今のところの結論（保留）
結局のところ、まだ答えは出ておらず、保留になっている状況です(;’∀’)。
ただ、こうして書き出してみて分かったのは、私は「決めたこと」を伝えることは慣れていても、「その過程にある自分の気持ちや苦労」を言葉にすることに、慣れていないというか、見せるべきではないと考え、周囲に見せないようにする部分があるということです。
それが良いことなのか、変えていくべきことなのか。
少なくとも、今回意見をくれた2人からは、何を考えているのかわからない人と、映っているようです。
そんな風に映ってしまっているのは、少し不本意で残念ではあるのですが…。
まだ、頭と気持ちの整理はつかない。
なので、もう少し、自分の中で転がしておく案件と思っています。
同じように「伝えているつもりなのに、伝わっていない」ともどかしさを感じている管理職の方はおられるでしょうか。
こんなん私だけかしら。ぜひ一緒に考えて、様子を教えてもらえたら嬉しいです。
その後、こたえが少しずつ見えてきました👇
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