あるスタッフから言われた言葉
先日、あるスタッフと、2人で話す機会がありました。
色んな雑談をする中で、最近の仕事のこととなり、次のようなことを言われました。
「師長が何を考えているかわからない。」
「師長の思いがみんなに伝わらない。もっとみんなの士気を高めてほしい。」
突然思いついたわけではなく、以前から言いたかったのだろうと、なんとなくわかりました。
でも、正直、何を言わんとしているのか、何を求められているのかは分かりませんでした。
言葉に詰まり、返事が出来ないまま話題は別のことにうつって行きました。
私が普段みんなに伝える言葉は主に、院内や部署内でのお知らせや、取り決めたこと、日々の業務に関して調整したことなどです。
そんな内容に、私自身の気持ちや考えを伝えてほしいと言っているのだろうか？そんな気持ち、いるのだろうか？
言葉の真意がつかめず、ズバリと言われたことに、なんとなくショックを受けて、その日は終わったのでした。
なので、もう一度聞いてみた
その後考えていても、一体自分はどうすれば良いのかはわからないまま。
なので、そのスタッフに改めて聞いてみました。
結果、「師長は大変な調整や作業をしているのに、スタッフはその過程は知らない。もっとその大変な状況を見せれば、みんな理解してついてくるだろうに。」ということでした。
なるほど、と腑に落ちる部分もありました。
たしかに、普段より決定事項だけを伝えて、そこに至るまでの調整や苦労は、表には出していませんでした。それは、敢えて出さないようにしてきたところもあります。
自分の中では「それも自分の仕事のうち」と思い、スタッフに見せる部分ではないと考えているからです。
分かったようで、分からない
言葉の理解は出来たつもりでした。が、具体的に何をどうすれば良いのかというと、まだ像は結べません。
苦労している話や、大変な状況を言っても愚痴っぽく響くだけではないでしょうか。
そんなこと聞きたくないのではと思います。
かといって何も言わなければ「見えない」と言われ続ける…。
このバランスが、正直つかめずにいます。
別のスタッフにも聞いてみた
別のスタッフにも、こんな意見があったけど、どう思う？と聞いてみました。
すると「コミュニケーション不足から生じるものかもしれない」という返事。
コミュニケーション不足…それも一理あるとは思いつつ、じゃあ具体的にどうコミュニケーションを増やせばいいのか、という部分でまた立ち止まってしまいました。
今のところの結論（保留）
結局のところ、まだ答えは出ておらず、保留になっている状況です(;’∀’)。
ただ、こうして書き出してみて分かったのは、私は「決めたこと」を伝えることは慣れていても、「その過程にある自分の気持ちや苦労」を言葉にすることに、慣れていないというか、見せるべきではないと考え、周囲に見せないようにする部分があるということです。
それが良いことなのか、変えていくべきことなのか。
少なくとも、今回意見をくれた2人からは、何を思いながら仕事をしているのか、わからない部分が多い人だと、映っているようです。
そんな風に映ってしまっているのは、少し不本意で残念ではあるのですが、まだ、頭と気持ちの整理がつかない。なので、もう少し、自分の中で転がしておく案件なのかなとも思っています。
同じように「伝えているつもりなのに、伝わっていない」ともどかしさを感じている管理職の方はおられるでしょうか。こんなん私だけかしら。
ぜひ一緒に考えて、様子を教えてもらえたら嬉しいです。
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