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管理職って何をすればよいのかわからなかった、任命直後の頃
「みんなが働きやすい環境にしたい」 師長に任命された時、私が挨拶で語った目標です。
そんな目標を掲げて師長の日々が始まりました。
私は、看護協会等で実施されている管理職研修を受けたことがありません。
現場で働いていたある時より、主任に任命され、その後師長に任命された、という叩き上げの師長です。
私の師長のお手本は、今まで接してきた師長さんがた。それしか無いのです。
主任時代、師長の傍らにいてその働く様子を見て来ました。
しかしいざ自分がその立場になると、どういう心持ちで仕事に向き合えばいいのか、毎日何をして過ごせばいいのか、分からずにいました。
「自分は管理職として役に立っているのだろうか」という漠然とした不安を抱え、悩む毎日。
不安を打ち消すためにとった行動
そんな役立てていない、存在感が無いと感じる自分の気持ちを打ち消すため、私はスタッフから依頼されればつい「プレイヤー」として現場の最前線に飛び込むようになっていました。
プレイヤーとして仕事がうまく回れば、達成感も得られますし、スタッフから感謝の言葉をもらえれば、自分の居場所を見つけたような気がしてホッとする。
でもその代償として、管理職の業務が後回しとなり、残業が増え、自宅に仕事を持ち帰る状況にもなっていったのですが……。
スタッフには「ワークライフバランスが大切」と言いながらも、自分自身が一番それを崩している、
そんな矛盾した状態に陥っていました。
転機となった、あるスタッフの一言
山積みの仕事がある。けど、スタッフから依頼があればメンバーとして現場を走り回る。そして、自分の仕事は残業する。
こんな私の状況を見かねたのでしょう。
ある日のチームリーダーが
「師長は、師長にしかできない仕事をしてください」
忙しい状況下でもメンバーの仕事を振らないように配慮してくれました。
そのスタッフがそう対応してくれた事をきっかけに、他のメンバーも同じように対応してくれるようになっていったのです。
また、いつも余裕があるように見える他部署の先輩管理職からは
「管理職は大きなトラブルがあった時に即座に対応できないといけない。だから、あえて『暇』にしているくらいでちょうどいいんだよ。そうでないと、何のための管理職なの」
それら言葉に、ようやく、「管理職とは」という事に気づかされたのでした。
管理職の本当の役割とは
管理職に昇格していくような人は、現場仕事ができ、周囲から一目置かれていた「優秀なプレイヤー」だったケースが多いと思います。
だからこそ、慣れない管理業務よりも、手っ取り早く成果が見える現場仕事をしがちかもしれません。また、スタッフも困った時は頼る傾向になるのかもしれません。
しかし、管理職に求められる役割は、現場で仕事をすることではなく、「自分が現場に入らなくても回る仕組み」を作ること、そして「人材を育てること」だったのです。
トラブルが起きた時も最小限で食い止められるようにすぐ様立ち回る。そして、そのトラブルが発生しないような仕組みに整えていく。
これらをしていくことが、私が目標に掲げていた「みんなが働きやすい環境にしたい」ということに繋がる、私の役割なのだと、ようやく気づかされ、本来の役割に向き合えるようになりました。
もちろん、人手不足の時にはプレイヤーとして現場を支える場面は必要です。
でも、基本は「プレイヤー」ではありません。 チーム全体を俯瞰し、スタッフが安心して働ける環境を作ること。求められる役割がそもそもプレイヤーの時とは大きく異なるのです。視点も大きく変えていかないといけないのです。
終わりに
この人ならば管理職として任せられると見込まれ、任命された師長職。
最初は、非常に頼りない状態からのスタートでした。今は師長になって３を超えました。
任命式の挨拶の「みんなが働きやすい環境にしたい」という目標。
今もこの目標は変わりません。ただ、経験を積む事で、その目標へのアプローチ方法は色んな道が出来てきています。
これからも自分を信じて、前進あるのみで頑張っていきたいと思います。
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