「師長は、師長にしかできない仕事をして」 -プレイヤーを卒業して見えた、管理職の本当の役割

管理職って何をすればよいのかわからなかった日々

「みんなが働きやすい環境にしたい」管理職になったばかりの時、私はそんな目標を掲げていました。

しかし、現実は甘くありません。具体的に何をすればいいのか分からず、「自分は管理職として役に立っているのだろうか」という漠然とした不安を抱える毎日でした。

そんな不安を打ち消すために、私はつい「プレイヤー」として現場の最前線に飛び込んでいました。スタッフから感謝されれば、自分の居場所を見つけたような気がしてホッとする。でも、その代償として管理職本来の業務は後回しになり、残業は増え、自宅にまで仕事を持ち帰る日々……。

スタッフには「ワークライフバランスが大切」と言いながら、自分自身が一番それを崩している。そんな矛盾した状態に陥っていました。

山積みの仕事を抱えながら現場を走り回る私を見かねたのでしょう。あるスタッフがこう言ってくれました。「師長は、師長にしかできない仕事をして」

また、いつも暇そうに見える他部署の先輩管理職。こんな助言を受けました。「管理職ってあえて『暇』にしているくらいでちょうどいいんだよ。大きなトラブルがあった時に即座に対応できたりしないと。そうでないと、何のための管理職なのか」

その言葉に、ハッとしました。

管理職に昇格する人は、現場で仕事ができ、周囲から一目置かれていた「優秀なプレイヤー」だったケースが多いと思います。だからこそ、慣れない管理業務よりも、手っ取り早く成果が見える現場仕事に逃げてしまいがちです。

しかし、管理職に求められる役割は、現場を回すことではなく、「自分が現場に入らなくても回る仕組み」を作ること、そして「人材を育てること」です。

部署全体が円滑に動くよう統括し、トラブルが起きても最小限で食い止められるように立ち回り、仕組みも整えていく。それが、管理職の責任なのだと、ようやく思えるようになりました。

もちろん、人手不足の時には現場を支える場面は必要です。でも、今は「プレイヤー」ではありません。チーム全体を俯瞰し、スタッフが安心して働ける環境を作ること。それが、今の私が目指す「管理職の仕事」です。求められる内容は、プレイヤーの時とは大きく異なります。視点も大きく変わります。

でも、この人ならばそれが出来る、と見込まれて選ばれたんです。これからも分を信じて、前進していきたいと思います。