現場の変化に、私がついていけていない
最近、職場がどんどん忙しくなっています。業務の量も、求められるスピードも、少し前とは明らかに違います。正直に書くと、私自身が一番、その変化についていけていないのではと思います。
もちろん、自分の目の前に仕事が置かれれば、一心不乱に仕事に向き合い対応する自信はあります。
でも私の役目は職場の体制を整えること。
その仕組みづくりが、現場の変化スピードに追いつけていないのです。
スタッフにも、少しずつ疲れが見えるようになり、疲労感をこぼすスタッフが多くみられるようになってきました。
その姿に私も焦りを感じだします。
「忙しければ呼べばいい」という言葉
先日この状況を上司に報告し、今後の対応策について相談しました。返ってきたのは「忙しいときは呼べばいい」という言葉でした。
私を安心させるためのありがたい言葉。助けを求める先があることは本当に心の支えとなります。
今後困ったときは遠慮なく頼らせてもらおうと思いました。
でも、心のどこかで「根本的な解決にはならない」とも感じていました。
誰かに来てもらってその場をしのいでも、明日もまた同じ忙しさが繰り返されるからです。
一緒に下を向いてしまった夜
現場からは、疲れを口にするスタッフが増えてきました。それと共に、ミスをするリスクへの不安を漏らす声も、出てきました。
その気持ちは本当によくわかります。
どのスタッフも安心安全な医療を提供したいと望んでいます。
私は、それらスタッフの不安や不満を出来るだけ払拭しようと、不安な声を聞きつつ、対策案を出して励まします。しかし、対策が追いつかないまま、今に至っています。
私も、心も身体も疲れていたのでしょう。
とうとう、私自身も家で下を向き、落ち込んでしまいました。
師長なんだから、私が前を向いていないと。
頭ではわかっているのに。
家に帰って、今後の策についてPCを前に考えます。良い考えが中々出てこず、ため息ばかり出てきます。気持ちも向かわなくなり、スマホを眺めてしまいます。スマホを見なければ不安な気持ちがまた覗いてくるので、どうしても頭が切り替えれません。
その夜はその時点で、何もかもやめ、布団に入ることにしたのでした。
一晩寝たら、考えが動き出した
一晩休むと、不思議なもので、「自分が下を向いていても仕方ない。できることはないかな」と、気持ちが前向きに切り替わることができました。
そう思うと共に、やるべきことが自然と浮かんできました。
- 今月のシフト。もう動き出しているシフトだけど、今からでも見直して、確保できる人数が増やせないだろうか
- 忙しくなると、ヒヤッとすることが増える場面。今までのやり方では不十分だということ。簡単な作業に見直せないだろうか
- 煩雑で、判断に迷いがちな作業。できるだけシステマチックにして、個々の能力差が出ないように出来ないだろうか
- リーダーや管理職に業務が集中しすぎている。リーダーの負担減改善策はないだろうか
すぐに取り掛かるのは、まずは今月のシフトから。そして、来月のシフト。
その次の取り掛かりは、ヒヤッとする場面と煩雑な作業の見直しです。これは、最優先で取り掛かかって、安全な医療提供が揺るがないようにしていきます。
考えている場面は、患者さんごとに内容が異なり、確認事項が多い指示が出たときです。患者さんが安心して治療に臨めるよう、確実な仕組みにしていきます。
これらに取り組んでも、すぐに結果が出ないかもしれません。うまくいかない場合もきっとあると思います。それでも、私が立ち止まってしまったら、スタッフは更に途方に暮れてしまうことでしょう。
うまくいかなければ、また違う方向で考え直せばいい。
とにかく進み続けることが、今の私にできることだと思いました。
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元気が出ない夜は、まず寝る
進み続けるためには、進み続けるための心身の休息が必要です。
「落ち込んだ夜は無理に答えを出さないほうが良い」今回、改めて思いました。
疲れているときに考えると、気持ちはどうしても悪いほうへ、悪いほうへと沈んでいくだけです。
悩みの原因から離れるほうがベストです。
私の場合は、睡眠による回復で、自分を悩ませた問題たちが「なんとかできる問題」に変わって見えるようになりました。
ただ、だからと言ってすぐに加速しだすと、また失速してしまうので、無理は禁物です。
疲れた心や身体を修復させ、自分のメンタルも大切にしながらやっていかないと、結局やりたいことも出来ないのだなと、今回強く思ったのでした。
おわりに
今日はお休みです。年末に向けての大掃除や、ゆったり休憩時間もとって、気分をすっきりさせる予定です。
そして、休み明けの仕事に向けて、取り組でいこうと思います。
もし今、元気が出ない夜を過ごしている方がいたら。
今日はもう考えるのをやめて、眠ってしまってください。朝になれば、きっと少しだけ前を向けるはずです。
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